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8 Tips para un Community Manager

8 Tips para un Community Manager

Community Manager

 

La labor del community manager comienza al asumir la gestión de las redes sociales de una nueva cuenta, persona o empresa. Todavía hoy en día muchas empresas, no saben por dónde comenzar cuando se les habla de controlar y monitorizar las redes sociales donde una marca tiene o ha de tener presencia para ampliar su alcance dentro del mercado del marketing digital. Quieres poner un community manager en tu vida?

A día de hoy se comienza a reconocer mucho más esta figura para que gestione y controle las redes sociales de una entidad, pero aunque parezca mentira todavía escuchamos frases como: “De eso se encarga el hijo de uno de mis amigos, que estudió informática y seguro que lo domina”, y le sigue otro comentario: “Prefiero el boca a boca de toda la vida”. Este tipo de frases, indican el camino potencial que han de recorrer multitud de marcas y empresas para modificar hábitos, adaptarse a la realidad digital, medir sus resultados y mejorar los resultados económicos de cada empresa.

 

Community Manager

Qué ha de hacer un Community Manager?

 

La figura del Community Manager, está creciendo a medida que pasan los años, porque tener presencia en las redes sociales es vital para todos. Los jóvenes prácticamente solo se comunican a través de sus móviles con  todo lo que les rodea: whatsapp, instagram o snapchat no falta en ese tipo de público objetivo.

La gente de más edad además de mantener presencia en esas redes habituales de los jóvenes, mantienen presencia en otras redes más profesionales o de información como: twitter, google + o linkedin.

Y luego están los líderes de audiencia a nivel mundial, como son Facebook o Youtube con miles de millones de usuarios activos a diario.

A estos datos hay que sumarle la cantidad de usuarios que compran bienes y servicios diariamente a través de internet para entender la dimensión global del fenómeno digital.

Por ello, la figura del Community Manager se está volviendo una necesidad para conseguir el éxito en el mundo digital porque es el encargado de monitorizar y gestionar los medios sociales donde estemos presentes.

En primer, lugar, crear un Plan de Medios Sociales  para delimitar una línea de trabajo con objetivos y beneficios a largo plazo.

Además ha de poseer un alto nivel de habilidades sociales, empatizar con las personas que se dirijan a la empresa o marca y resolver dudas o problemas, dinamizar la marca con la que estés trabajando y atajar las crisis o malas experiencias para que el departamento oportuno las evite en el futuro.

El community manager hacer de ser el mejor embajador de la marca, hacer que la marca sea lo más humana posible y que se acerque a sus clientes potenciales a través de las emociones´. Lo que buscamos hoy en día es una marca que escuche y entienda, dando soluciones a los problemas de las personas.

Tras todas estas reflexiones, qué cualidades necesitaríamos como Community Manager para ejercer esta profesión.

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8 tips que no debes olvidar para ser un buen Community Manager son:

 

1. Dedicación tenemos que dedicarnos y conocer al máximo el negocio de la cuenta que gestionamos para poder ser un buen Community manager. La pasión es vital para ponernos a trabajar cada día.

2. Flexibilidad en un mundo en constante cambio y dónde las redes sociales están al alcance de todos a través de nuestros móviles. Hay que organizarse para gestionar el tiempo pero a la vez ser flexible para adaptarse a los acontecimientos según suceden.

3. Creatividad es de las que te va a distinguir de los demás a la hora de publicar un post o trabajar para una marca, la creatividad es muy importante.

4. Organización. Es fundamental controlar y gestionar el tiempo que dedicamos a la tarea porque el manejo de redes sociales suele ser un gran ladrón de tiempo.  Para ello, tenemos aplicaciones que nos ayudan a gestionar y organizar las tareas. Los veremos en otro momento. Utilízalos y gestiona el tiempo.

5. Compromiso. No entiendo el trabajar en algo sin compromiso y coherencia. Compromiso con tu público objetivo y con la empresa para la que prestas tus servicios.

6. Comunicación e interacción. Cuidar la comunicación y el lenguaje utilizado es lo más importante. Un error de comunicación, te deja fuera.  Es importante el comunicarte con la comunidad que hayas creado con claridad y sin dobles sentidos. Interaccionar con todos tus seguidos y seguidores es básico para cuidar y hacer crecer la red social

7. Formación. Siempre actualizados y al día de nuevas tendencias. La formación ha de ser continua en un mundo en constante transformación.

8. Paciencia. Una respuesta impulsiva o a destiempo puede estropear el trabajo de años. Tómate unos minutos antes de responder. Gestionar crisis para tu marca es parte del proceso al que nos vamos a enfrentar y sin paciencia, podemos incrementar el número de errores. Tranquilidad y paciencia para ponderar y elegir las respuesta adecuada a cada problema que sin ninguna duda aparecerá.

 

En definitiva, un trabajo apasionante pero de responsabilidad y que nos exige que tomemos en cuenta toda ésta serie de factores a considerar.

Si tienes dudas o necesitas más información, hemos de buscar referentes en el sector de otros community manager que nos ayuden. Hay muchos más. No dudes en buscar.

Y si necesitas un community manager, no dudes, en comentarnos.  Comunícate con nosotros, valoramos tus necesidades y vemos si nos podemos ayudar.

Marcos de la Vega

Consultor de Social Media Marketing especializado en publicidad en Facebook y Google Ads. Intento hacer crecer las expectativas de mis clientes por encima de sus objetivos iniciales. La formación es mi pasión.

 

5 Tips para crear Contenido Web

5 Tips para crear Contenido Web

Contenido Web

5 Tips para crear Contenido Web

Cuida el contenido de tu web y evita los errores

 

El contenido web es básico para captar el interés de la mayoría de  tus lectores y visitantes a tu web o blog que tengas en internet. Tanto si el sitio web es personal o pertenece a una empresa, hemos de cuidar el contenido web con la máxima atención y cuidado y evitar algunos de los errores que a continuación comentamos:

 

1.- Agenda los contenidos web por temas

 

Cuando vas a decidir el contenido que debería tener tu web, una de las cosas aconsejables es crear una agenda de temas que quieras tocar durante la siguiente semana o mes. Gestionar el contenido que quieras incluir mediante una agenda para que no se te olvide tocar todos aquellos temas que consideres imprescindibles y evitar, al máximo, las repeticiones o acciones duplicadas.

 

Además toda planificación de contenidos nos permitirá gestionar todos aquellos temas previstos y adaptarte rápidamente a las variaciones que puedan surgir con el simple transcurso del tiempo por temas que se pongan de moda en un determinado momento.

 

2.- Combina texto con contenido multimedia

 

Es muy importante incluir  imágenes y contenido multimedia en tu sitio web o blog. En un mundo digital y tan visual como el actual, la imagen es imprescindible para mejorar la aceptación de tus contenidos.

 

El término multimedia se utiliza para referirse a cualquier objeto o sistema que utiliza múltiples medios de expresión físicos o digitales para presentar o comunicar información. De ahí la expresión multimedios, desde texto e imágenes, hasta animación, sonido, video, etc

Contenido Web

3.- Cuida el texto y evita faltas de ortografía en el contenido

 

Al incluir contenido en una página web o blog debemos ser muy cuidadosos con los detalles del texto. Cuidar al máximo la ortografía y estructura del texto que quieras mostrar. No es de recibo, descuidar éste tipo de aspectos.

 

Hoy en día en todos los procesadores de texto que podemos manejar existe la opción de revisar el texto. No os olvidéis de hacerlo !!!

 

4.- Párrafos eternos

 

Vivimos en un mundo donde todo es inmediato. Queremos todo, inmediatamente. Y la información y texto del contenido de tu propia web o blog ha de de atender esos mismos criterios.

 

Si en un video la media de visionado es de unos pocos segundos en un texto ha de encontrarse la información rápido. Por ello, es ideal la utilización de frases y párrafos cortos. Utilizar párrafos eternos va en contra de tu contenido. Sintetiza y simplifica. Es lo que toca !!!

 

5.- Escribe tu contenido para los motores de búsqueda

 

Hoy manda Google y la forma en la que se busca el contenido de las webs dentro de internet. Sus motores y algoritmos rastrean toda la red y en base a lo que encuentren te sitúan.

 

Por todo ello, hay que decidir cómo quieres ser encontrado y por qué, palabras clave o keywords. Además, es importante decidir dónde colocarlas. Todo ello, se conoce como el conjunto de técnicas SEO, que todo gestor de contenidos al menos ha de conocer.

 

No es lo mismo escribir, un relato que un texto para una web. Los detalles cuentan y hay que prestar mucha atención a cómo estructurar el contenido para que los motores de búsqueda te encuentren y te coloquen entre las primeras posiciones.

 

 

Como conclusión, cuando te enfrentes a construir un contenido para una web o blog, ya sea personal o empresarial hay que tener en cuenta estos consejos. Al menos, agendar contenidos, incluir imágenes o videos, cuidar el texto y las faltas de ortografía, utilizar frases y párrafos cortos y cuidar las palabras claves.

 

Si necesitas ayuda o alguien que cuide los contenidos de tu sitio web o blog, no lo dudes  y comunicate con nosotros.

5 Tips para crear Contenido Web

Marcos de la Vega

Consultor de Social Media Marketing especializado en publicidad en Facebook y Google Ads. Intento hacer crecer las expectativas de mis clientes por encima de sus objetivos iniciales. La formación es mi pasión.