La figura de consultor de marketing digital, como profesional que coordina la presencia digital de empresas y negocios, no para de crecer. El negocio digital está de moda.
Pero a la vez, con la velocidad que se suceden los cambios, necesita que has de estar muy al día con las novedades que surgen. La consultoría se ha profesionalizado un poco más.
Como consultor de marketing digital en Madrid quiero compartir mi visión sobre lo que hacemos, que funciones realizamos y qué deben conocer para ayudarte en tus proyectos digitales.
Hoy en día la presencia en internet es necesaria para interactuar con el mundo que nos rodea. Sabemos que los clientes reales y potenciales consultan la red antes de tomar cualquier decisión de compra.
El acceso a internet se ha generalizado y cada día entran en alguna de sus páginas millones de usuarios que buscan información y resolver sus problemas.
La presencia digital es una parte más de tu negocio o empresa, en el objetivo habitual de aumentar las ventas. Y para ello seguro que necesitas crear una página web.
A día de hoy tienes muchas opciones en el mercado. Solo has de buscar, comparar y encontrar la mejor.
Una página web es el pilar fundamental sobre el que construir nuestras estrategias digitales.
¿Comenzamos?
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¿Qué es un consultor de marketing digital?
Un consultor digital es un profesional del marketing que te guía en el camino de visibilizar tu proyecto en internet.
Un consultor de marketing digital es el profesional que te ayuda a gestionar tu proyecto en internet, monitoreando las acciones, creando valor y consiguiendo los objetivos establecidos en el plazo fijado.
Suele tener una amplia formación y conocer todo lo necesario para gestionarlo. Desde su planificación, hasta su puesta en marcha, sin perder de vista, el posterior seguimiento y optimización. Es un asesor de marketing digital en cuanto que debe conocer la máxima variedad posible de estrategias de marketing digital a aplicar.
En mi caso, tengo formación financiera al ser licenciado en Ciencias Económicas y haber trabajado muchos años en el sector bancario, lo que me da conocimiento de muchos sectores económicos, y siempre en la gestión de objetivos y en el asesoramiento y trato con clientes.
Ahora trato en cada proyecto de crear y entregar valor para mis clientes, compartiendo mis conocimientos y experiencia tanto en internet, como en el mercado financiero en los últimos 30 años.
¿Qué hace un consultor marketing digital?
Un consultor marketing digital o digital marketing consultant te da apoyo en tu transformación digital. Te ayuda en el camino para coordinar toda tu presencia en internet.
Se encarga de coordinar y poner en marcha todas las estrategias de marketing digital necesarias. No es necesario que sea experto en todas las materias pero sabe cómo debe realizarse.
Es igual si ya tienes presencia en internet y ésta no es la que te deseas. O si no la tienes y te planteas tenerla. Deberías plantearte realizar un plan de acción.
Al final estar en internet es un punto de más de venta. Es como si abrieras un nuevo local u oficina. El objetivo final es siempre convertir o mejorar las ventas.
Los problemas habituales de la mayoría de los proyectos que nos consultan:
- Tienes página web o blog pero sin tráfico cualificado
- Los visitantes a tu web no te dejan sus datos personales
- Ni vendes ni logras monetizar el esfuerzo de estar en internet
- Tienes redes sociales pero no publicas apenas
- Publicar en redes sociales pero no obtienes respuestas
- No sabes hacer SEO ni sabes todo lo que te puede ayudar
- Haces campañas de publicidad pero no sabes optimizarlas
- Tienes campañas de email marketing pero no convierten
Si todo o parte de estos problemas te suenan es que quizá necesites la ayuda de un consultor digital.
Funciones de un consultor marketing digital
Las funciones de una consultora de marketing, ya sea agencia o freelance, van desde el análisis inicial de la situación al control y medición de resultados de la estrategia.
Vamos a ver una relación de funciones habituales en cualquiera de nuestros proyectos:
1) Estudio previo de la situación: auditoria
¿Qué canales de comunicación digital tenemos? ¿Tenemos página web, blog, redes sociales?
Realizar una buena auditoria de marketing inicial, entender la presencia online actual, la estrategia de contenidos que se ha seguido o los embudos de ventas que tenemos. Se trata de analizar nuestros procesos internos y externos hasta el momento.
Todo nos sirve para fijar el punto de partida desde la situación actual y el camino que deberíamos recorrer desde ahora. En ésta fase, auditamos esencialmente el estado actual de la presencia digital de nuestra empresa o marca personal.
Incluso revisamos la estrategia previa del negocio y su viabilidad financiera.
2) Ayudar a segmentar y determinar el público objetivo
¿Quién es nuestro cliente ideal? ¿Qué necesita?
Es uno de los problemas habituales la dificultad en determinar los clientes potenciales. La definición de nuestro buyer persona o cliente ideal no es correcta en muchos casos.
Estamos buscando a nuestros clientes más rentables y seleccionar los mejores parámetros para nuestra segmentación nos ayudará a encontrarlos.
Sin una buena segmentación no es rentable invertir en publicidad o social ads.
3) Analizar factores externos e internos
En el momento actual, hay que valorar nuestro producto, nuestra cadena de venta, nuestros medios, nuestros procesos internos y externos, nuestros precios para saber que podemos mejorar. Es el punto de partida para mejorar las ventas.
Por supuesto, que también toca analizar a la competencia y sus productos. Estudiar y ver que hacen y cómo les funciona en términos de rentabilidad.
Desde aquí podemos tomar nuestras decisiones.
4) Establecer tu estrategia de marketing digital
Una vez sabemos dónde estamos, marcamos los objetivos a conseguir y establecemos una estrategia de marketing digital que nos permita conseguirlos. El consultor de marketing online te ayuda a fijar tus objetivos y las estrategias necesarias para llegar a ellos.
Es el proceso de valorar todas las opciones posibles y hacerlas realidad en función de los recursos que tenemos.
5) Implementar el plan de marketing
Las estrategias no se pueden quedar en el papel. Hay que aplicarlas y ponerlas en marcha, día a día. Nuestra función como consultores es el de establecer prioridades para lograr los objetivos.
Muchas empresas necesitan o solicitan un plan de marketing y se queda sin aplicar por falta de tiempo o recursos. Llevar a cabo las labores programadas son parte fundamental del éxito del proyecto.
La preparación de un buen plan de marketing lo podemos realizar con herramientas como Canva o Venngage que nos permiten utilizar plantillas actuales para las presentaciones.
6) Medir y corregir
Para comprobar el cumplimiento de los objetivos siempre hemos de medir las acciones. Saber en qué porcentaje llevamos cubiertos los objetivos anima a conseguirlos.
Si hay desviaciones podremos descubrirlas rápidamente para corregirlos o aplicar modificaciones.
¿Qué debe conocer un buen consultor de marketing digital?
Un consultor de marketing digital ha de tener una visión global del proceso. Hoy en día el marketing digital abarca muchas materias que hay que controlar y una sola persona es muy complicado que las tenga.
Pero ha de conocer todas las necesidades para poder gestionar y dirigir el equipo que ejecuta el plan.
Las empresas demandan resultados y contar con un buen equipo de profesionales es necesario. La obligación del consultor es la de coordinar a todo el equipo para optimizar el resultado.
☑️ 1 Negocio online
El consultor te va a ayudar a mejorar el proceso de conversión de ventas del canal digital.
Obtener más ventas es el principal objetivo de cualquier negocio o empresa, por lo que para lograrlo, hemos de asegurar que exista tráfico en nuestro sitio web o en nuestras redes sociales.
Para ello, es necesario que aquellos que nos busquen, nos encuentren fácilmente.
Alcanzar buenos resultados en el comercio online no es una tarea sencilla, ya que la competencia y la velocidad de cambio en el sector digital son cada vez mayores.
Por ello, los profesionales debemos estar en un constante proceso de reciclaje y formación, a fin de mantenernos al día con las últimas tendencias y mejorar nuestras habilidades y conocimientos.
☑️ 2 Publicidad online
Para mejorar la visibilidad de nuestra empresa o marca personal, existen diferentes herramientas de publicidad o marketing online.
Una de las más importantes es la publicidad en buscadores, como Google Ads o Bing Ads. Estas herramientas nos permiten llegar a un público objetivo con anuncios que se mostrarán en los resultados de búsqueda.
Además, hay que tener en cuenta la publicidad en redes sociales, como Facebook Ads, Twitter Ads o LinkedIn Ads. Estas plataformas publicitarias están diseñadas para llegar a los usuarios de redes sociales de forma precisa y en tiempo real.
Por último, hay que considerar la publicidad en medios digitales, como banners en webs, vídeos publicitarios, publicidad nativa, etc. Esta publicidad es una herramienta poderosa para conseguir visibilidad a través de diversos canales digitales.
☑️ 3 Marketing de contenidos
Los contenidos son una herramienta fundamental para destacarnos frente a la competencia.
Es por ello que, para obtener los mejores resultados, es necesario cuidar y optimizar los textos y contenidos de tu página web o blog, así como aquellos creados para las redes sociales. El marketing de contenidos ha evolucionado y se ha profesionalizado, por lo que si no los cuidamos adecuadamente, corremos el riesgo de quedarnos atrás.
Además, los contenidos nos ayudan a mostrar nuestra personalidad al resto del mundo. La creatividad es un factor clave que puede ser reflejado a través de los contenidos que generamos, ya sea a través de textos, contenidos audiovisuales o cualquier otro formato. Es importante recordar que esta creatividad es totalmente personal, lo que nos permitirá destacar frente a la competencia.
No olvides que acaban de aparecer nuevas herramientas como la IA (ChatGPT y otros) que nos van a ayudar a mejorar los contenidos y a darnos nuevas ideas para seguir creando contenido.
☑️ 4 Analítica Web
La analítica web mide el éxito de nuestro proyecto. Hemos de saber qué y cómo medir para valorar nuestro proyecto.
No te imaginas las mejoras que podemos conseguir gestionando y controlando Google Analytics y Search Console de nuestros sitios web. En este momento, es necesario migrar a GA4 para seguir teniendo datos actualizados y acordes a las nuevas normas de privacidad.
Especialmente si nuestra empresa o negocio necesita internacionalizarse. Saber cómo entrar y gestionar mercados geográficamente alejados.
☑️ 5 Posicionamiento SEO
Si publicas contenido y nadie te ve, no sirve. El posicionamiento SEO nos ayuda a que Google nos reconozca y nos sitúe entre las primeras opciones de búsqueda.
El SEO cuida los pequeños detalles que no se suelen ver. Desde la arquitectura de un sitio web a mejorar la experiencia de usuario.
Si tienes un restaurante, la decoración y estructura del local es fundamental para mejorar el servicio a tu cliente. La facilidad para localizar la barra, el comedor o la situación de la cocina influyen en el éxito de tu local. En tu página web, es lo mismo. La información importante ha de estar accesible y fácil de encontrar por tu cliente o posible cliente.
☑️ 6 Gestión de redes sociales y la figura del Community Manager
La gestión de redes sociales parece sencilla, pero por su impacto hay que evitar los errores. Es un canal ideal para contactar periódicamente con nuestros clientes y potenciar el comercio electrónico. ¿Pero en qué red social están tus clientes? ¿Lo hemos analizado?
Hoy existe mucha variedad y multitud de redes sociales. No todas funcionan igual. ¿Haces contenidos adecuados para cada red social? ¿O subes todo en todas? La realidad es que cada canal o red social requiere un contenido adecuado al público objetivo de ese canal. No es lo mismo publicar en Twitter o en stories de Instagram. No es lo mismo publicar con YouTube que en Linkedin. Y no te olvides de Tik Tok. Canales diferentes exigen mensajes y contenidos diferentes.
Cada día es más importante la necesidad de utilizar el vídeo en la creación de contenidos para redes sociales.
☑️ 7 Inbound Marketing
Atraer en vez de perseguir a nuestros clientes. Te ayuda a crear imanes de atracción.
Personalmente, creo mucho más en el arte de la atracción que en el de la persecución. La venta a presión nunca me ha gustado. Es cierto que en ciertos sectores y a corto plazo funciona, pero no en la mayoría de los casos.
En cambio, la marca que siempre está intentando atraer tiene más éxito a largo plazo. El inbound marketing es una filosofía de actuación. Si decides trabajar en ella, has de cuidar cada proceso de tu venta para enamorar a tu cliente de forma que se convierta en tu mejor vendedor de mañana.
☑️ 8 Reputación online
Si hay una mala opinión o valoración que haces. Adelantarse en la gestión mejora los resultados.
Hoy en día, nadie está libre de un ataque reputacional. Tristemente, con la exposición digital, aparecen bots, trolls o fake news sobre cualquier empresa o negocio. Tener planificado un plan de contención y de respuesta al ataque nos evitará muchos dolores de cabeza.
Tener un blog propio o un canal personalizado de comunicación nos permite amortiguar y neutralizar éste tipo de ataques.
Infografía: Conocimientos de un Consultor de Marketing Digital
Estrategias de Marketing Digital que podemos realizar
Un buen consultor de marketing te va a ayudar a realizar diversas estrategias de marketing digital que impulsarán tu negocio. Entre ellas, puedes encontrar:
Estrategias en Redes Sociales
Gestionar un buen plan de social media y diseñar una buena estrategia en redes sociales nos va a ayudar a concentrarnos en aquellas que más nos aporten valor al negocio.
No debemos estar por estar en ninguna de ellas pero hemos de poner el foco en aquellas donde nuestros clientes puedan interactuar con nuestro negocio.
Un social media plan nos permite planificar nuestras acciones en las redes sociales.
Estrategia en posicionamiento SEO
Todo lo que nos ayude nuestra página web para conseguir tráfico orgánico es trabajo ya realizado.
Por ello, el posicionamiento se va a mejorar si trabajamos en la estructura y contenido de nuestra web a la vez que cuidamos los enlaces que recibimos y emitimos para mejorar la autoridad de nuestro proyecto.
Detalles como la velocidad de nuestro sitio web y la usabilidad por parte del usuario son factores, entre otros, que nos ayudan a mejorar nuestra posición en los buscadores. Si no están optimizados, el consultor de marketing nos va a ayudar a seleccionar junto a un profesional SEO por donde hemos de empezar.
Estrategias de Email Marketing
La comunicación con nuestros clientes es muy importante. Tanto para captar nuevos potenciales como para mantener la comunidad actual. Seleccionar una buena herramienta de email marketing va a facilitar todas estas tareas y va a optimizar la entrega al público correcto de nuestras ofertas y novedades.
Estrategia de Marketing de Contenidos
Alimentar de contenido nuestra página web o nuestras redes sociales es fundamental Para ello hemos de elegir como llegar a nuestro público final.
Una buena estrategia de video marketing o un canal de podcast nos pueden ayudar a llegar con nuestro mensaje a nuestros clientes de una forma diferenciadora de la competencia. Conseguir visibilidad para nuestros mensajes es fundamental y la creatividad ha de ser nuestro mejor aliado.
Estrategias de publicidad online
Podemos tener el producto o servicio más maravilloso del mundo pero si no es conocido por la comunidad no nos servirá de nada porque seremos invisibles. Tener una buena estrategia en social media marketing es necesaria.
Hemos de dar a conocer nuestros productos y servicios.
Las campañas publicitarias nos ayudan en esa tarea a través de la creación de estrategias de marketing para atraer tráfico a nuestro sitio web, con estrategias SEM (publicidad en buscadores) o PPC (publicidad de pago por clic o publicidad en redes sociales) efectivas y rentables para nuestras cuentas de resultados.
Performance Marketing
Performance Marketing o Marketing de resultados trata de orientar todas tus estrategias de marketing hacia los resultados.
Una de las ventajas del performance marketing o marketing de resultados es su capacidad para personalizar la experiencia del consumidor mediante el uso de datos. La función esencial del consultor digital es ayudar a elegir las mejores herramientas posibles para administrar las ventas en línea.
Conclusión
El consultor de marketing digital o digital marketing manager, para mí, es un profesional que se pone de tu lado y busca el mejor resultado posible para tu canal digital.
Para ello, considero que la consultoría en marketing digital ha de tener las siguientes características:
- Liderar tu proyecto
- Implicarse en el proyecto
- Colaborar con todo el equipo, interno y externo
- Con conocimientos técnicos
- Siempre al día de las últimas tendencias
- Ha de generar confianza
- Coherencia en sus actuaciones
Hoy en día, el consultor de marketing digital es uno de los protagonistas de la acción de marketing de tu empresa o negocio. Te ayuda a llegar a tu público.
Llegados hasta aquí ¿Tú que opinas?
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