Pensando en estrategias de marketing

Pensando en estrategias de marketing surge al transmitir mis conocimientos a una cliente que necesitaba entender los conceptos de la manera más sencilla posible.

Con el paso del tiempo, los conceptos básicos y las estrategias de marketing siguen teniendo el mismo fundamento.

Es algo que ocurre mucho hoy en día. Entre profesionales, damos muchos términos por supuesto, pero a veces el cliente no entiende nuestro mensaje del todo. Mi propósito es que todos lo puedan entender.

Si pensamos la estrategia antes de actuar, evitaremos muchos de los errores habituales de la puesta en marcha de nuevos proyectos.

Es lo que vemos cada día en el contacto con clientes o nuevas propuestas que recibimos cada día. Vamos a repasar algunas de las ideas a las que deberías intentar responder antes de ponerte en marcha.

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Lo primero que debemos tener claro antes de hacer una estrategia son los OBJETIVOS que buscamos con las acciones de marketing.

Objetivos de Marketing

Transmitir el mensaje. El marketing todavía tiene como propósito, llevar a cabo llegar el mensaje de tu empresa al más grande número de personas. La comunicación y cuidar el mensaje debería estar siempre entre nuestros objetivos.

Quedarse en la cabeza del cliente. Otro de los objetivos del marketing, es que tu marca o producto sea lo primero que les venga a la cabeza a los clientes cuando piensen en el tipo de servicio o categoría de producto que tu compañía da o vende.

Aumentar las ventas. Todos estos esfuerzos para hacer tu marca y posicionarse en la cabeza de tus potenciales usuarios, de forma simultanea, tienen que materializarse de forma que las ventas de tu compañía crezcan considerablemente.

Otros ejemplos de objetivos de marketing tienen la posibilidad de ser: anunciar nuevos productos, llegar a más público objetivo o simplemente aumentar las visitas a tu propio local.

Información Clave

Cuando poseemos claros los objetivos, debemos conseguir información CLAVE para lograr hacer tácticas correctas:

1. Información del Producto. ¿Por qué los clientes han de elegir mi producto o servicio? ¿A quién le sirve? ¿Para qué lo utilizan? ¿Cómo? ¿Cada cuánto tiempo? ¿Qué propiedades tiene? ¿Ventajas de mi solución?
2. Información del Cliente. ¿Quién es? ¿Cuántos años tiene? ¿Qué hobbies tiene? ¿A qué se dedica? ¿Qué estudios tiene? ¿Cuánto gana? ¿En qué gasta su dinero? ¿Cada cuándo me puede comprar el producto o servicio? ¿Qué lo incentiva a adquirir?
3. Información de la Competencia. ¿Quién es? ¿Dónde está? ¿Qué dan a sus clientes? ¿Cómo lo da? ¿Quiénes son sus usuarios? ¿Ventajas de su producto o servicio? ¿Sus costes?

Esta información es primordial tenerla clara antes de desarrollar cualquier clase de estrategia, mientras más sepas de esto mejor van a ser todas tus acciones de marketing.

Se trata de pensar en tus estrategias antes de llevarlas a cabo.

No es sólo un dicho eso de que “la información es poder”, en mercadotecnia es una necesidad.

Seamos curiosos mientras estamos pensando en nuestras estrategias de marketing.

Por eso tienes que saber todo lo posible antes de invertir tu dinero en cualquier tipo de estrategia de marketing que tienen la posibilidad de no estar dirigidas al mercado correcto o de la forma correcta.

Bien, en este momento tenemos la posibilidad de pasar a desarrollar nuestras propias Estrategias de Marketing.

Pensando en Estrategias de Marketing

Para una mejor administración, éstas se solían dividir en las reconocidas 4 P´s de Marketing, aunque este criterio la realidad en este momento se encuentra muy sobrepasado, puesto que a éstas reconocidas 4 P´s (Producto, Plaza, Precio y Promoción) se le fueron integrando cada vez más elementos, así como el Servicio, Branding, Comunidades y demás conceptos.

Por esto te sugiero que definas tus tácticas en función de tus propios objetivos, y sólo por organización puedes distribuirlas por el tipo de estrategia, es decir, por las utilidades que vas a conseguir al cumplir tus objetivos.

Si estás pensando en estrategias de marketing cuida la aplicación a tus propios resultados. Es lo que va a medir su eficacia real.

IDEAS DE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS PARA TU EMPRESA

Estrategias para el producto

El producto es el bien o servicio que brindamos o vendemos a los clientes. Algunas tácticas que tenemos la posibilidad de crear para diferenciar nuestro producto son:

• Incluir novedosas propiedades al producto, entre otras cosas, ofrecerle novedosas actualizaciones, novedosas utilidades, novedosas funcionalidades, nuevos usos.
• Incluir nuevos atributos al producto, entre otras cosas, ofrecerle una nueva presentación, un nuevo aspecto, nuevos colores o nuevo logo.
• Ampliar nuestra línea de producto, entre otras cosas, vender otros productos complementarios, o integrar un nuevo tipo de servicio a tu oferta de servicios
• Lanzar una exclusiva línea de producto. Tenemos la posibilidad de lanzar ediciones limitadas o personalizadas para el mismo mercado.
• Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden más grande tranquilidad o agrado, entre otras cosas, integrar la distribución a domicilio, el servicio de instalación, novedosas garantías, novedosas facilidades de pago, asesoría en la adquisición.

Estrategias para el precio

El precio es el valor final que le asignamos a nuestros productos al instante de ofrecerlos a los clientes. Algunas de las estrategias que tenemos la posibilidad de crear, similares al precio son:

• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo, tengamos la posibilidad mejorar el alcance inicial, provocar una acogida desde el inicio, o tengamos la posibilidad de dar a conocer nuestro producto al mayor público posible.
• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio elevado, para que, de ese modo, tengamos la posibilidad explotar las compras hechas como producto de novedad o para dar una sensación de calidad.
• Reducir temporalmente el valor de un producto, para que, de ese modo, tengamos la posibilidad atraer una más grande clientela. Ofertas puntuales.
• Hacer promociones por temporada, reduciendo los costos del producto por un tiempo con limite.
• Hacer promociones tipo 2 x 1 ó en la adquisición de tu producto reciben algún atractivo de más.
• Ofrecer cupones o vales de descuento.
• Obsequiar regalos por la adquisición de determinados productos.
• Intercambios de productos por servicios u otros productos que requiera tu empresa, como propaganda.
• Precios particulares para usuarios seleccionados.

Personalmente no me gusta competir a bajar precios para conseguir más mercado. Por mi experiencia, las guerras de precio a la baja siempre causan víctimas entre los que entran en batalla.

Prefiero trabajar en diferenciar el producto o servicio pero manteniendo o subiendo el valor entregado.

Estrategias para la plaza o lugar de venta

La plaza o organización radica en la selección de los sitios o puntos de venta en donde se pondrán a la venta u ofrecerán nuestros productos.

Hoy en día, el canal digital propone una nueva oportunidad de lugar de venta.

Algunas estrategias que tenemos la posibilidad de utilizar, similares al lugar de venta son:

• Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos, visitas a domicilio.
• Distribuir nuestros productos en todos los comercios habidos y por haber (distribución intensiva).
• Ofrecer nuestros productos únicamente en los comercios que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (distribución selectiva).
• Ubicar nuestros productos únicamente en un solo punto de venta que sea único (distribución exclusiva).
• Hacer uso de comerciales o comisionistas y, de ese modo, poder dar más alcance a nuestros productos o incrementar nuestros puntos de venta.
• Señalizar los puntos de acceso hasta tu negocio (de ser posible).
• Tener siempre ubicado nuestro negocio en las guías locales como GMB y en la web.
• Establecer acuerdos de colaboración con otros negocios para ubicar nuestros productos en sus tiendas físicas o virtuales.

Hoy en día, internet ha igualado la facilidad de dar a conocer nuestro negocio ante cualquier tipo de competidor. Es cuestión de creatividad y constancia.

Estrategias para la promoción o publicidad

La promoción radica en transmitir, llamar la atención, anunciar o recordar la presencia de un producto a los clientes, para de esta forma poder influir, persuadir, motivar o inducir su adquisición o compra.

Algunas estrategias que tenemos la posibilidad de utilizar son:

• Poner avisos, llamadas a la acción o anuncios en diarios, revistas o Internet.
• Crear boletines o newsletter periódicas y habituales.
• Participar en ferias sectoriales.
• Crear puntos de degustación.
• Crear eventos y puntos de encuentro para hacer networking.
• Patrocinar a alguna institución o a alguna otra empresa. Patrocinios deportivos por ejemplo.
• Colocar avisos de publicidad en puntos de acceso o en el mismo transporte público.
• Crear avisos, muestras, folletos o calendarios de publicidad.
• Crear sorteos o concursos entre nuestros usuarios.
• Encontrar medios creativos de publicitarse, como tácticas de Street Marketing.
• Enviar folletos por zonas particulares.
• Publicidad en revistas o periódicos seleccionados.

Estrategias para la publicidad digital

La promoción publicidad por medio de redes sociales o buscadores en internet.

Algunas estrategias que tenemos la posibilidad de utilizar son:

• Crear una Página Web interesante y dinámica.
• Crear un Blog y divulgar artículos de interés para nuestro mercado potencial o de hoy.
• Participar activamente en las Redes Sociales en las que esté nuestro mercado.
• Crear Vídeo Marketing.
• Crear un canal de Podcasts.
• Usar apps para móviles para promocionarse por medio de avisos.
• Generar tácticas SEO y SEM o PPC.
• Crear campañas de Email Marketing.

Las estrategias de publicidad digital son muy potentes y nos ayudan a alcanzar a un público que antes ni soñábamos poder alcanzar.

Estrategias para el servicio

El servicio son todas aquellas acciones que tienen relación directa con la atención y la agrado del cliente.

Algunas tácticas que tenemos la posibilidad de utilizar son:

• Tener reglas bien establecidas sobre el servicio al cliente.
• Asegurarnos de que todas la gente en contacto directo con el cliente tengan el perfil de servicio primordial.
• Crear una aceptable Gestión de Usuarios por medio de un CRM.
• Crear un programa de Afiliación de Clientes.
• Capacitar al personal sobre la asistencia al cliente de forma recurrente.
• Orientar los procesos de tu negocio a las pretensiones del cliente, no a las nuestras.
• Ofrecerle servicios complementarios que incrementen su experienca de usuario contigo.
• Realizar investigaciones periódicas y fijas para medir el nivel de agrado del cliente.

Podría continuar nombrando muchas más tácticas y estrategias de marketing, pero pienso que las ideas en resumen ya están aquí.

Recuerda que debemos estar pensando en las estrategias de marketing digital antes de ejecutarlas. Será mucho más rentable para nuestro proyecto.

Como consultor de estrategias, me dedico diariamente a diseñarlas, gestionarlas y ponerlas en marcha dentro de los proyectos de mis clientes.

No dudes en dejarnos tus comentarios o inquietudes. Compartir es ganar y así mejoramos todos.

¿Si tienes más ideas? Compártelas aquí en los comentarios con tus ideas. Respondo siempre aunque a veces tarde un poco más.