103. Escucha activa para mejorar la propuesta para nuestros clientes

Hoy reflexionamos sobre la escucha activa que nos va a mejorar la respuesta hacia nuestros clientes.

Aparentemente tienes el poder de ayudar a mucha gente sin mover un solo dedo y seguramente no seas consciente de esto. 

Antes de comenzar quiero advertirte de los resultados de esta fabulosa capacidad. Resulta que además entenderás mejor a la multitud, la gente se sentirán más conectadas contigo y vas a tener más posibilidades de encontrar lo que quieres. ¿Y que queremos?

Conocer las necesidades y problemas de nuestros clientes para intentar resolverlas lo mejor posible a través de nuestros productos o servicios.

¿Por qué nos cuesta tanto utilizarla?

Porque entre otras razones, estamos programados para hablar de nosotros mismos y nos gusta resultar interesantes ante los demás.

Algunas ideas para mejorar la escucha activa:

• Evitar juzgar
• Resiste el dar consejos
• Interrumpe solo lo imprescindible
• Repite lo que acabas de oír
• Refleja sentimientos para conectar emocionalmente
• Haz preguntas adecuadas para conseguir más información
• Utiliza refuerzos positivos

En fin, una serie de hábitos que te pueden ayudar a mejorar la comunicación con tus clientes y mejorar la escucha activa en tus redes sociales o en cualquier método de comunicación que tengas construido con tus clientes.

Todo te ayudará a mejorar tus próximas estrategias de marketing para dar las mejores respuestas a tus clientes. 

Si os ha gustado, no dudéis en comentar en este post y en dar vuestra opinión sobre nuestras ideas, dándonos 5 estrellas en Apple Podcast o tus me gusta en Ivoox o en Spotify.

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Mañana más …