Ideas sobre cómo aprovechar al máximo el remarketing con sugerencias de nuevas estrategias para segmentar audiencias tanto por actividad en el sitio web como por contacto a través de tus redes sociales.
El remarketing se ha vuelto un recurso necesario en casi todos los proyectos, ya que los usuarios con frecuencia se quejan de los interminables anuncios que los persiguen por la web después de ver un producto una vez.
Sin embargo, cuando se usa correctamente, el remarketing continúa siendo una herramienta efectiva para los vendedores que hacen publicidad en todos los sectores empresariales.
Si ha probado el remarketing y no obtuvo resultados, me gustaría compartir algunas ideas que le ayuden a conseguir sus resultados como una nueva segmentación y diferentes tipos de audiencias que quizás no haya probado.
Para mantenerse al día con las crecientes restricciones en las capacidades de seguimiento, las plataformas publicitarias continúan implementando nuevas opciones para llegar a los usuarios fuera del sistema del remarketing tradicional basado en píxeles o cookies.
Antes de nada, vamos a repasar alguna definición básica para aquellos que pueden estar menos familiarizados con este tipo de estrategias.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing (a veces llamado retargeting) es una estrategia de marketing de pago que le permite publicar anuncios a personas que visitaron previamente un sitio web o interactuaron con su contenido en un canal social.
El remarketing basado en sitios web, hasta ahora, utiliza un píxel o cookie de seguimiento colocado en el sitio web para llegar a las personas que visitaron páginas específicas o realizaron ciertos eventos.
Mientras tanto, el remarketing basado en la interacción le permite llegar a aquellos que han reaccionado con su contenido de redes sociales o han visto un video.
A continuación vamos a repasar ocho tipos de remarketing que debería considerar para sus campañas.
Estrategia para Visitantes de la Página de Precios
Si un comprador visita una página de precios, es probable que esté en un momento más avanzado en el proceso de investigación del producto que cualquier otra persona que solo vea la página de inicio.
Pueden estar comparando costes con los de la competencia y profundizando en las características específicas disponibles para cada nivel de precios.
Separar a los visitantes de la página de precios por categorías puede generar datos de una audiencia de mayor intención que la que obtendría si se dirigiera a todos los visitantes en su conjunto de su sitio web.
Estas personas pueden estar más dispuestas a responder a una llamada a la acción para una demostración de producto o para una llamada con un vendedor.
También puede crear un contenido con consejos para evaluar productos en su industria, lo que puede atraer a las personas que hacen comparaciones de productos.
Por ejemplo, mi cliente anterior, que vendía el mejor plugin de caché para wordpress, ofreció una guía para evaluar plugins de caché, publicar anuncios de remarketing en pantalla y redes sociales para convencer a los visitantes anteriores de que proporcionen sus direcciones de correo electrónico.
Estrategia para Visitantes de páginas específicas de productos o servicios
La segmentación de audiencias por productos o servicios puede ser complicada cuando se intenta comercializar a personas en industrias de nicho.
Si tiene páginas en su sitio web dedicadas a cada producto o servicio, puede crear audiencias de remarketing separadas para cada una de esas páginas.
Efectivamente, ahora creará grupos de personas que han mostrado interés diciendo que están interesadas en ciertos productos o servicios en particular.
Puede orientar anuncios únicos adaptados para ese producto o servicio para dirigirse más específicamente a estas personas en función de sus necesidades.
Por ejemplo, puede tener una guía que explique cómo los consultores de marketing pueden usar un sistema para rastrear prospectos y dirigirlo a las personas que visitan una página de las mejores agencias de marketing.
También puede tener diferentes líneas de productos o precios para varios servicios.
Por ejemplo, muchas empresas ofrecen servicios con descuento para estudiantes u organizaciones sin fines de lucro y quieren dirigirse a esos grupos por separado.
Remarketing multicanal
Tratar de aprovechar al máximo las oportunidades entre canales mediante la creación de segmentos de remarketing para las personas que visitaron su sitio desde canales y campañas específicos.
Es una excelente manera de llevar las opciones de orientación de la audiencia de una plataforma a otra.
Además, puede aprovechar los costes más bajos en algunas plataformas frente a otras para el remarketing.
Por ejemplo, si ejecuta anuncios en LinkedIn Ads, es posible que desee dirigirse a las personas que hicieron clic en un anuncio de una campaña dirigida a personas de alto valor.
A través de una audiencia basada en URL, puede dirigirse de manera efectiva a las personas que se ajustan a los criterios de orientación del perfil de LinkedIn utilizando cualquier otro canal, pagando los costes más bajos de una red como Google Display.
Siempre que etiquete sus enlaces con una estructura UTM coherente , puede copiar la página de destino y las etiquetas asociadas en el campo «La URL contiene» al configurar una audiencia de remarketing.
Esta solución le permite pagar por adelantado a los visitantes de LinkedIn utilizando su orientación integrada, pero evita los altos costos de LinkedIn para el remarketing dentro de su plataforma.
Estrategia para Carritos abandonados
Los usuarios que abandonaron el carrito de compras se esforzaron por encontrar el producto que querían y lo agregaron a su carrito sin finalizar el proceso de pago.
El remarketing para personas con estos anuncios puede animarlos a regresar al sitio y completar sus compras.
Incluir una oferta también puede atraer a las personas a regresar y terminar de comprar. Sin embargo, sería mejor si tuviera cuidado de que las personas no esperen que puedan manipular el proceso para recibir un descuento.
También puede ser un momento para reiterar todos los puntos de venta de su marca.
Por ejemplo, si ofrece una garantía de dos años cuando la mayoría de los competidores solo ofrecen un año, indíquelo en los anuncios.
Haga el esfuerzo para traer a la gente de vuelta, lo que puede ser el empujón que necesitan para llevarlos al límite en su estado de ánimo de compra.
Estrategia para los ya Compradores
Si alguien compró en su sitio en el pasado, puede volver a contactarlo más tarde para alentarlo a realizar otra compra.
Los productos que promociona y el momento para el remarketing futuro dependen del tipo de producto comprado.
Por ejemplo, si alguien acaba de comprar una mochila nueva, puede estar dispuesto a comprar equipo relacionado, como unas botas de montaña.
Si alguien pide una impresora, es probable que no quiera otra impresora de inmediato, pero puede necesitar cartuchos de tinta de reemplazo seis meses después.
Debe tener cuidado de no molestar a las personas porque forman una percepción negativa de su marca después de completar una compra, así que no intente esto demasiado pronto.
También incluya límites de frecuencia donde los canales lo permitan.
Convirtiendo solo en el embudo superior
Particularmente para el mundo B2B, convertir un prospecto en una venta a menudo implica un largo proceso de múltiples puntos de contacto.
Ofrecer un recurso descargable como una guía o invitar a las personas a inscribirse en un seminario web puede generar una audiencia de personas que estén lo suficientemente interesadas como para levantar la mano.
A continuación, puede crear listas de remarketing basadas en las personas que descargan un activo de embudo más alto, configurando una nueva campaña dirigida a aquellos con una llamada a la acción de embudo más bajo, como una demostración de producto.
Puede segmentar esto a través de un píxel de sitio web (llegando a las personas que previamente completaron un formulario específico) o a través de la reorientación de formularios de clientes potenciales en Meta o LinkedIn (llegando a las personas que completaron un formulario en la plataforma).
Piense en las etapas de compra para sus personas objetivo y cree remarketing para las personas que interactúan en cada parte del proceso.
Estrategia para Espectadores de vídeo
El remarketing de visualización de vídeo puede capturar la intención de las personas que ni siquiera han visitado su sitio web.
YouTube, Meta y LinkedIn son tres canales populares que permiten la creación de audiencias de remarketing de vistas.
Dentro de YouTube, puede segmentar a las personas según los siguientes criterios:
- Si has visto cualquier video de un canal.
- Viste ciertos videos.
- Si viste cualquier video (como un anuncio) de un canal.
- Viste ciertos videos (como anuncios).
- Interacciones de canales, incluidas visitas, suscripciones y me gusta de videos.
Dentro de Meta, puede segmentar personas según los siguientes criterios para cualquier video o conjunto de videos que seleccione:
- Viste un video durante al menos tres, 10 o 15 segundos.
- Miró un video al 25%, 50%, 75% o 95%.
Finalmente, LinkedIn le permite segmentar las audiencias de visualización de videos en un 25 %, 50 %, 75 % o 95 %.
La creación de audiencias de personas que se comprometieron a ver todo o la mayor parte de su video puede segmentar a las personas con mayor intención que es más probable que descarguen un activo o quieran asistir a un seminario web.
Es posible que las personas que miraron durante menos tiempo aún estén dispuestas a ver contenido adicional en futuras campañas de remarketing.
Estrategia para las interacciones en Redes Sociales
Las audiencias de participación en la página de Facebook/Instagram, disponibles dentro de la interfaz de Meta Ads, permiten otra forma de capturar la intención del usuario fuera de su sitio.
Si un usuario elige hacer clic en Me gusta o comentar una publicación de Facebook, indica cierto nivel de interés en lo que tienes para ofrecer.
Actualmente, puede dirigirse a personas en función de los siguientes criterios:
- Personas a las que les gusta o siguen tu página.
- Todos los que interactuaron con tu página.
- Cualquiera que haya visitado tu página.
- Personas que interactuaron con cualquier publicación o anuncio.
- Personas que hicieron clic en cualquier botón de llamada a la acción.
- Personas que enviaron un mensaje a tu página.
- Personas que guardaron tu página o una publicación.
También puede combinar estos criterios para incluir/excluir personas de un grupo objetivo.
Por ejemplo, podría llegar a las personas que han visitado su página pero que actualmente no les gusta ni la siguen.
Además, LinkedIn te permite volver a dirigirte a las personas que han interactuado con tus anuncios de una sola imagen.
Puede elegir entre cualquier compromiso (personas que reaccionaron o comentaron, así como también hicieron clic) o limitarlo a sólo clics facturables.
Renueve sus campañas de remarketing
Está listo para probar una nuevas estrategias de remarketing en sus campañas.
Piense en nuevas audiencias que tengan sentido para su marca y sus objetivos , y comience por desarrollarlas.
Si no está seguro de que las audiencias sean lo suficientemente grandes como para justificar la segmentación, créelas y vea qué tan grandes se vuelven con el tiempo.
Asegúrese de incorporar audiencias basadas en la participación y en las visitas al sitio web para protegerse contra las limitaciones de seguimiento en el futuro.
Recuerde que los participantes de la plataforma social son audiencias propias y más confiables que las audiencias de terceros creadas a través de un píxel, por lo que es probable que contengan un grupo más grande de personas a las que le gustaría dirigirse.
Finalmente, no olvide desarrollar mensajes únicos y creativos para dirigirse a cada audiencia. ¡ Lanza tus campañas y empieza a probar !
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