Consultor de Marketing Digital: Qué es, qué hace y qué conoce [2020]

La figura de consultor de marketing digital, como profesional que coordina la presencia digital de empresas y negocios, no para de crecer. El negocio digital está de moda.

Como consultor de marketing digital en Madrid quiero compartir mi visión sobre lo que hacemos, que funciones realizamos y qué deben conocer para ayudarte en tus proyectos digitales.

Hoy en día la presencia en internet es necesaria para interactuar con el mundo que nos rodea. Sabemos que los clientes reales y potenciales consultan la red antes de tomar cualquier decisión de compra.

En España hay 43 millones de españoles con acceso a internet, 4 millones más que en 2018, según el último estudio Digital 2019 en España.

La presencia digital es una parte más de tu negocio o empresa, en el objetivo habitual de aumentar las ventas.

¿Comenzamos?

¿Qué es un consultor de marketing digital?

Un consultor digital es un profesional del marketing que te guía en el camino de asentar tu proyecto en internet.

Un consultor de marketing digital es el profesional que te ayuda a gestionar tu proyecto en internet, creando valor y consiguiendo los objetivos establecidos en el plazo fijado.

Suele tener una gran formación y conocer todo lo necesario para gestionarlo. Desde su planificación, hasta su puesta en marcha, sin perder de vista, el posterior seguimiento y optimización. Es un asesor de marketing digital en cuanto que debe conocer la máxima variedad posible de estrategias de marketing digital a aplicar.

En mi caso, tengo formación financiera al ser licenciado en Ciencias Económicas y haber trabajado muchos años en el sector bancario, lo que me da conocimiento de muchos sectores económicos, y siempre en la gestión de objetivos y en el asesoramiento y trato con clientes.

Ahora trato en cada proyecto de crear y entregar valor para mis clientes, compartiendo mis conocimientos y experiencia tanto en internet, como en el mercado financiero en los últimos 30 años.

¿Qué hace un consultor marketing digital?

Un consultor marketing digital o digital marketing consultant te da apoyo en tu transformación digital. Te ayuda en el camino para coordinar toda tu presencia en internet.

Se encarga de coordinar y poner en marcha todas las estrategias de marketing digital necesarias. No es necesario que sea experto en todas las materias pero sabe cómo debe realizarse.

Es igual si ya tienes presencia en internet y ésta no es la que te deseas. O si no la tienes y te planteas tenerla. Deberías plantearte realizar un plan de acción.

Al final estar en internet es un punto de más de venta. Es como si abrieras un nuevo local u oficina. El objetivo final es siempre convertir o mejorar las ventas.

Los problemas habituales de la mayoría que nos consulta:

  • Tienes página web o blog pero sin tráfico cualificado
  • Los visitantes a tu web no te dejan sus datos personales
  • Ni vendes ni logras monetizar el esfuerzo de estar en internet
  • Tienes redes sociales pero no publicas apenas
  • Publicar en redes sociales pero no obtienes respuestas
  • No sabes hacer SEO ni sabes todo lo que te puede ayudar
  • Haces campañas de publicidad pero no sabes optimizarlas
  • Tienes campañas de email marketing pero no convierten

Si todo o parte de estos problemas te suenan es que quizá necesites la ayuda de un consultor digital.

Funciones de un consultor marketing digital

Las funciones de una consultora de marketing, ya sea agencia o freelance, van desde el análisis inicial de la situación al control y medición de resultados de la estrategia.

Vamos a ver una relación de funciones habituales en cualquiera de nuestros proyectos:

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1) Estudio previo de la situación: auditoria

¿Qué canales de comunicación digital tenemos? ¿Tenemos página web, blog, redes sociales?

Realizar una buena auditoria de marketing inicial, entender la presencia online actual, la estrategia de contenidos que se ha seguido o los embudos de ventas que tenemos. Se trata de analizar nuestros procesos internos y externos hasta el momento.

Todo nos sirve para fijar el punto de partida desde la situación actual y el camino que deberíamos recorrer desde ahora. En ésta fase, auditamos esencialmente el estado actual de la presencia digital de nuestra empresa o marca personal.

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2) Ayudar a segmentar y determinar el público objetivo

¿Quién es nuestro cliente ideal? ¿Qué necesita?

Es uno de los problemas habituales la dificultad en determinar los clientes potenciales. La definición de nuestro buyer persona o cliente ideal no es correcta en muchos casos. Estamos buscando a nuestros clientes más rentables y seleccionar los mejores parámetros para nuestra segmentación nos ayudará a encontrarlos.

Sin una buena segmentación no es rentable invertir en publicidad o social ads.

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3) Analizar factores externos e internos

En el momento actual, hay que valorar nuestro producto, nuestra cadena de venta, nuestros medios, nuestros procesos internos y externos, nuestros precios para saber que podemos mejorar. Es el punto de partida para mejorar las ventas.

Por supuesto, que también toca analizar a la competencia y sus productos. Estudiar y ver que hacen y cómo les funciona en términos de rentabilidad.

Desde aquí podemos tomar nuestras decisiones.

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4) Establecer una estrategia de marketing digital

Una vez sabemos dónde estamos, marcamos los objetivos a conseguir y establecemos una estrategia de marketing digital que nos permita conseguirlos. El consultor de marketing online te ayuda a fijar tus objetivos y las estrategias necesarias para llegar a ellos.

Es el proceso de valorar todas las opciones posibles y hacerlas realidad en función de los recursos que tenemos.

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5) Implementar el plan de marketing

Las estrategias no se pueden quedar en el papel. Hay que aplicarlas y ponerlas en marcha, día a día. Nuestra función como consultores es el de establecer prioridades para lograr los objetivos.

Muchas empresas necesitan o solicitan un plan de marketing y se queda sin aplicar por falta de tiempo o recursos. Llevar a cabo las labores programadas son parte fundamental del éxito del proyecto.

La preparación de un buen plan de marketing lo podemos realizar con herramientas como Canva o Venngage que nos permiten utilizar plantillas actuales para las presentaciones.

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6) Medir y corregir

Para comprobar el cumplimiento de los objetivos siempre hemos de medir las acciones. Saber en qué porcentaje llevamos cubiertos los objetivos anima a conseguirlos.

Si hay desviaciones podremos descubrirlas rápidamente para corregirlos o aplicar modificaciones.  

¿Qué debe conocer un buen consultor de marketing digital?

Un consultor de marketing digital ha de tener una visión global del proceso. Hoy en día el marketing digital abarca muchas materias que hay que controlar y una sola persona es muy complicado que las tenga.

Pero ha de conocer todas las necesidades para poder gestionar y dirigir el equipo que ejecuta el plan.

Las empresas demandan resultados y contar con un buen equipo de profesionales es necesario. La obligación del consultor es la de coordinar a todo el equipo para optimizar el resultado.

☑️  1 Negocio online

El consultor te va a ayudar a mejorar el proceso de conversión en ventas del canal digital. Conseguir más ventas es el primer objetivo de un negocio o empresa.

Es necesario tener buenos resultados en el comercio online y no siempre es sencillo. La competencia y velocidad de cambio en el sector digital no descansan.

Los profesionales hemos de estar en continuo reciclaje y formación.

☑️  2 Marketing de contenidos

Los contenidos nos ayudan a diferenciarnos de la competencia.

Para ello, hemos de cuidar y optimizar los textos y contenidos de tu página web o blog. Además de los creados para las redes sociales. El marketing de contenidos se ha profesionalizado y si no los cuidas te quedas rápidamente atrás.

Por otro lado, la creatividad en los contenidos es personal y refleja nuestra personalidad ante el resto del mundo.

☑️  3 Analítica Web

La analítica web mide el éxito de nuestro proyecto. Hemos de saber qué y cómo medir para valorar nuestro proyecto.

No te imaginas las mejoras que podemos conseguir gestionando y controlando Google Analytics y Search Console de nuestros sitios web.

Especialmente si nuestra empresa o negocio necesita internacionalizarse. Saber como entrar y gestionar mercados geográficamente alejados.

☑️  4 Posicionamiento SEO

Si publicas y nadie te ve, no sirve. El posicionamiento SEO nos ayuda a que Google nos reconozca y nos sitúe entre las primeras opciones de búsqueda.

El SEO cuida los pequeños detalles que no se suelen ver. Desde la arquitectura de un sitio web a mejorar la experiencia de usuario.

Si tienes un restaurante, la decoración y estructura del local es fundamental para mejorar el servicio a tu cliente. La facilidad para localizar la barra, el comedor o la situación de la cocina influyen en el éxito de tu local. En tu página web, es lo mismo. La información importante ha de estar accesible y fácil de encontrar por tu cliente o posible cliente.

☑️  5 Community manager y Gestión de redes sociales

La gestión de redes sociales parece sencilla pero por su impacto hay que evitar los errores. Es un canal ideal para contactar periódicamente con nuestros clientes y potenciar el comercio electrónico. ¿Pero en qué red social están tus clientes? ¿Lo hemos analizado?

Hoy existe mucha variedad y multitud de redes sociales. No todas funcionan igual. ¿Haces contenidos adecuados para cada red social? ¿O subes todo en todas? La realidad es que cada canal o red social requiere un contenido adecuado al público objetivo de ése canal. No es lo mismo publicar en Twitter o en stories de Instagram. No es lo mismo publicar con YouTube que en Linkedin. Canales diferentes exigen mensajes y contenidos diferentes.

☑️  6 Inbound Marketing

Atraer en vez de perseguir a nuestros clientes. Te ayuda a crear imanes de atracción.

Personalmente creo mucho más en el arte de la atracción que en el de la persecución. La venta a presión nunca me ha gustado. Es cierto que en ciertos sectores y a corto plazo funciona, pero no en la mayoría de los casos.

En cambio, la marca que siempre está intentando atraer tiene más éxito a largo plazo. El inbound marketing es una filosofía de actuación. Si decides trabajar en ella, has de cuidar cada proceso de tu venta para enamorar a tu cliente de forma que se convierta en tu mejor vendedor de mañana.

☑️  7 Reputación online

Si hay una mala opinión o valoración que haces. Adelantarse en la gestión mejora los resultados.

Hoy en día, nadie está libre de un ataque reputacional. Tristemente, con la exposición digital, aparecen bots, trolls o fake news sobre cualquier empresa o negocio. Tener planificado un plan de contención y de respuesta al ataque nos evitará muchos dolores de cabeza.

Tener un blog propio o un canal personalizado de comunicación nos permite amortiguar y neutralizar éste tipo de ataques.

Infografía: Conocimientos de un Consultor de Marketing Digital

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Estrategias de Marketing Digital que podemos realizar

Un buen consultor de marketing te va a ayudar a realizar diversas estrategias de marketing digital que impulsarán tu negocio. Entre ellas, puedes encontrar:

Estrategias en Redes Sociales

Gestionar un buen plan de social media y diseñar una buena estrategia en redes sociales nos va a ayudar a concentrarnos en aquellas que más nos aporten valor al negocio.

No debemos estar por estar en ninguna de ellas pero hemos de poner el foco en aquellas donde nuestros clientes puedan interactuar con nuestro negocio.

Un social media plan nos permite planificar nuestras acciones en las redes sociales.

Estrategia en posicionamiento SEO

Todo lo que nos ayude nuestra página web para conseguir tráfico orgánico es trabajo ya realizado.

Por ello, el posicionamiento se va a mejorar si trabajamos en la estructura y contenido de nuestra web a la vez que cuidamos los enlaces que recibimos y emitimos para mejorar la autoridad de nuestro proyecto.

Detalles como la velocidad de nuestro sitio web y la usabilidad por parte del usuario son factores, entre otros, que nos ayudan a mejorar nuestra posición en los buscadores. Si no están optimizados, el consultor de marketing nos va a ayudar a seleccionar junto a un profesional SEO por donde hemos de empezar.

Estrategias de Email Marketing

La comunicación con nuestros clientes es muy importante. Tanto para captar nuevos potenciales como para mantener la comunidad actual. Seleccionar una buena herramienta de email marketing va a facilitar todas estas tareas y va a optimizar la entrega al público correcto de nuestras ofertas y novedades.

Estrategia de Marketing de Contenidos

Alimentar de contenido nuestra página web o nuestras redes sociales es fundamental Para ello hemos de elegir como llegar a nuestro público final.

Una buena estrategia de video marketing o un canal de podcasting nos pueden ayudar a llegar con nuestro mensaje a nuestros clientes de una forma diferenciadora de la competencia. Conseguir visibilidad para nuestros mensajes es fundamental y la creatividad ha de ser nuestro mejor aliado.

Estrategias de publicidad online

Podemos tener el producto o servicio más maravilloso del mundo pero si no es conocido por la comunidad no nos servirá de nada porque seremos invisibles. Tener una buena estrategia en social media marketing es necesaria.

Hemos de dar a conocer nuestros productos y servicios.

Las campañas publicitarias nos ayudan en esa tarea a través de la creación de estrategias de marketing SEM (publicidad en buscadores) o PPC (publicidad de pago por clic o publicidad en redes sociales) efectivas y rentables para nuestras cuentas de resultados.

Conclusión

El consultor de marketing digital o digital marketing manager, para mí, es un profesional que se pone de tu lado y busca el mejor resultado posible para tu canal digital.

Para ello, considero que la consultoría en marketing digital ha de tener las siguientes características:

  • Liderar tu proyecto
  • Implicarse en el proyecto
  • Colaborar con todo el equipo, interno y externo
  • Con conocimientos técnicos
  • Siempre al día de las últimas tendencias
  • Ha de generar confianza
  • Coherencia en sus actuaciones

Hoy en día, el consultor de marketing digital es uno de los protagonistas de la acción de marketing de tu empresa o negocio. Te ayuda a llegar a tu público.

Llegados hasta aquí ¿Tú que opinas?

¿Necesitas contratar un consultor de marketing para tu proyecto?

No dejes de comentarnos tu opinión porque nos ayuda a seguir mejorando nuestros contenidos.

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22 comentarios en “Consultor de Marketing Digital: Qué es, qué hace y qué conoce [2020]”

  1. Cuánta información y qué buena, para que luego parezca que un consultor de marketing digital puede ser cualquiera que esté en las redes, pues no me queda por aprender aún.
    Gracias Marcos

    Responder
    • En esos estamos Eva. Hoy en día se ha profesionalizado porque hay muchas variables que controlar y que influyen en el resultado final de cualquier campaña de marketing digital que nos propongamos. Formarse? los cambios van por días. En estos días, Linkedin ha incluido el video live e instagram anda borrando cuentas por mal uso. Las variaciones son casi diarias.
      Mil gracias por tu comentario.
      Saludos,

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  2. Mil gracias por este artículo porque tenía mis dudas en que se diferenciaba un consultor y un asesor.

    Ahora ya sé la función de uno de ellos 🙂

    Felicidades y un abrazo

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    • La línea es tan tenue que no la diferencio apenas. Simplificando, para mí, el asesor se queda en dar «consejos» «sin tomar partido» y el consultor da «consejos» y «toma partido». Quizás por ello en los últimos tiempos ha tomado más ventaja la definición de consultor frente a la de asesor. ¿Que te parece Alex? ya me comentarás tu opinión.
      En cualquier caso, muchísimas gracias por tu comentario.
      Saludos,

      Responder
  3. Genial el artículo. Creo que las funciones de un consultor de marketing digital son básicas xra un nuevo proyecto online. Necesitaré tu ayuda.
    Enhorabuena por el post !

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  4. ¡Genial post! Vaya curro.
    Sin duda si quieres que tu negocio crezca, necesitas un Consultor de Marketing que trace una buena estrategia. Es una figura que no todo el mundo conoce, y tu post explica muy bien cuáles son sus funciones.
    ¡Enhorabuena!

    Responder
      • Hola Marcos, gracias por contar todas las funciones que hace un consultor de marketing digital. Así queda muy claro todo lo que puede hacer un buen profesional como tú, a todo aquel que necesita estar en internet de manera efectiva y eficaz.

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        • Muchas gracias Marian por tus palabras. Intento mejorar cada día porque las novedades no paran de salir y necesitamos estar en continuo reciclaje para estar a la última en los servicios de consultoría de marketing digital.

          Saludos,

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  5. Hola Marcos,
    Acabo de leer este post y como profesional del marketing digital en Madrid como tú, es perfecto para mostrar al cliente o al cliente potencial el valor y la importancia de un consultor de marketing digital con planteamientos muy claros y un lenguaje entendible (porque no siempre lo conseguimos).
    Y, además, incluyendo tus podcast que son fuente de información directa.
    ¡¡Enhorabuena!!

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    • Muchas gracias por tus palabras, Natalia. La comunicación con el cliente ha de fluir para conseguir los objetivos que necesita, y es lo que intentamos cada día. Los podcast apoyan la información para aquellos que prefieren el lenguaje sonoro. Un gran descubrimiento para mi.
      Saludos y mil gracias,

      Responder
  6. Hola Marcos.
    El sector del turismo tiene mucho que aprender de post como éste porque se necesita que entiendan la importancia del marketing bien hecho y sobre todo la importancia del consultor de marketing digital.
    Un abrazo.

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    • El sector del turismo, como mucho más, no alcanzan a ver aún, la potencialidad del canal digital. El que antes se ponga en marcha, antes llegará a liderar su sector. Muchas gracias por el ánimo.
      Saludos,

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  7. gracias. Quiero agradecer al desarrollador de este blog por que la información me cae como anillo al dedo, estoy haciendo
    una investigación sobre el tema y me contribuye de manera significativa.
    agradecida, estaré al pendiente de estos artículos.

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