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La figura de consultor marketing digital, como profesional que coordina la presencia digital de empresas y negocios, no para de crecer.

Como consultor de marketing digital en Madrid quiero compartir mi visión sobre lo que hacemos, funciones y qué debemos conocer.

Hoy en día la presencia en internet es necesaria para interactuar con el mundo que nos rodea. Sabemos que los clientes reales y potenciales consultan la red antes de tomar cualquier decisión de compra.

En España hay 43 millones de españoles con acceso a internet, 4 millones más que en 2018, según el último estudio Digital 2019 en España.

La presencia digital es una parte más de tu negocio o empresa.

¿Comenzamos?

¿Qué hace un consultor de marketing digital?

Un consultor de marketing te da apoyo en tu transformación digital. Te ayuda en el camino para coordinar toda tu presencia en internet.

Se encarga de coordinar y poner en marcha todas las estrategias de marketing digital necesarias. No es necesario que sea experto en todas las materias pero sabe cómo debe realizarse.

Es igual si ya tienes presencia en internet y ésta no es la que te deseas. O si no la tienes y te planteas tenerla. Deberías plantearte realizar un plan de acción.

Al final estar en internet es un punto de más de venta. Es como si abrieras un nuevo local u oficina. El objetivo final es siempre convertir o mejorar las ventas.

Los problemas habituales de la mayoría que nos consulta:

  • Tienes página web o blog pero sin tráfico
  • Los visitantes a tu web no te dejan sus datos personales
  • Ni vendes ni logras monetizar el esfuerzo de estar en internet
  • Tienes redes sociales pero no publicas apenas
  • Publicar en redes sociales pero no obtienes respuestas
  • No sabes hacer SEO ni sabes todo lo que te puede ayudar
  • Haces campañas de publicidad pero no sabes optimizarlas
  • Tienes campañas de email marketing pero no convierten

Si todo o parte de estos problemas te suenan es que quizá necesites la ayuda de un consultor.

Funciones de un consultor marketing digital

Las funciones de un consultor, ya sea agencia o freelance, van desde el análisis inicial de la situación al control y medición de resultados de la estrategia.

Vamos a ver una relación de funciones habituales en cualquiera de nuestros proyectos:

1) Estudio previo de la situación

¿Qué canales de comunicación digital tenemos? ¿Tenemos página web, blog, redes sociales?

Nos sirve para fijar el punto de partida de la situación actual. En ésta fase, auditamos el estado actual de la presencia digital.

2) Ayudar a segmentar y determinar el público objetivo

¿Quién es nuestro cliente ideal? ¿Qué necesita?

Es uno de los problemas habituales la dificultad en determinar los clientes potenciales. La definición de nuestro buyer persona o cliente ideal no es correcta en muchos casos. Estamos buscando a nuestros clientes más rentables y seleccionar los mejores parámetros para nuestra segmentación nos ayudará a encontrarlos.

Sin una buena segmentación no es rentable invertir en publicidad.

3) Analizar factores externos e internos

En el momento actual, hay que valorar nuestro producto, nuestra cadena de venta, nuestros medios, nuestros precios para saber que podemos mejorar. Es el punto de partida para mejorar las ventas.

Por supuesto, que también toca analizar a la competencia y sus productos. Estudiar y ver que hacen y cómo les funciona en términos de rentabilidad.

Desde aquí podemos tomar nuestras decisiones.

4) Establecer una estrategia digital

Una vez sabemos dónde estamos, marcamos los objetivos a conseguir. El consultor de marketing online te ayuda a fijar tus objetivos y las estrategias necesarias para llegar a ellos.

Es el proceso de valorar las opciones en función de los recursos que tenemos.

5) Implementar el plan de marketing

Las estrategias no se pueden quedar en el papel. Hay que aplicarlas y ponerlas en marcha. Nuestra función como consultores es el de establecer prioridades para lograr los objetivos.

Muchas empresas necesitan o solicitan un plan de marketing y se queda sin aplicar por falta de tiempo o recursos.

La preparación de un buen plan de marketing lo podemos realizar con herramientas como Canva o Venngage que nos permiten utilizar plantillas actuales para las presentaciones.

6) Medir y corregir

Para comprobar el cumplimiento de los objetivos siempre hemos de medir. Saber en qué porcentaje llevamos cubiertos los objetivos anima a conseguirlos.

Si hay desviaciones podremos descubrirlas rápidamente para corregirlos o aplicar modificaciones.  

¿Qué debe conocer un buen consultor de marketing digital?

Un consultor de marketing digital ha de tener una visión global del proceso. Hoy en día el marketing digital abarca muchas materias que hay que controlar y una sola persona es muy complicado que las tenga.

Pero ha de conocer todas las necesidades para poder gestionar el equipo.

Las empresas demandan resultados y contar con un buen equipo de profesionales es necesario. La obligación del consultor es la de coordinar a todo el equipo para optimizar el resultado.

☑ 1 Negocio online

El consultor te va a ayudar a mejorar el proceso de conversión en ventas del canal digital. Conseguir más ventas es el primer objetivo de un negocio o empresa.

Es necesario tener buenos resultados en el comercio online y no siempre es sencillo. La competencia y velocidad de cambio en el sector digital no descansan.

Los profesionales hemos de estar en continuo reciclaje y formación.

☑ 2 Marketing de contenidos

Los contenidos nos ayudan a diferenciarnos de la competencia.

Para ello, hemos de cuidar y optimizar los textos y contenidos de tu página web o blog. Además de los creados para las redes sociales. El marketing de contenidos se ha profesionalizado y si no los cuidas te quedas rápidamente atrás

Por otro lado, la creatividad en los contenidos es personal y refleja nuestra personalidad ante el resto del mundo.

☑ 3 Analítica Web

La analítica web mide el éxito de nuestro proyecto. Hemos de saber qué y cómo medir para valorar nuestro proyecto.

No te imaginas las mejoras que podemos conseguir gestionando y controlando Google Analytics y Search Console de nuestros sitios web.

Especialmente si nuestra empresa o negocio necesita internacionalizarse. Saber como entrar y gestionar mercados geográficamente alejados.

☑ 4 Posicionamiento SEO

Si publicas y nadie te ve, no sirve. El posicionamiento SEO nos ayuda a que Google nos reconozca y nos sitúe entre las primeras opciones de búsqueda.

El SEO cuida los pequeños detalles que no se suelen ver. Desde la arquitectura de un sitio web a mejorar la experiencia de usuario.

Si tienes un restaurante, la decoración y estructura del local es fundamental para mejorar el servicio a tu cliente. La facilidad para localizar la barra, el comedor o la situación de la cocina influyen en el éxito de tu local. En tu página web, es lo mismo. La información importante ha de estar accesible y fácil de encontrar por tu cliente o posible cliente.

☑ 5 Community manager y Gestión de redes sociales

La gestión de redes sociales parece sencilla pero por su impacto hay que evitar los errores. Es un canal ideal para contactar periódicamente con nuestros clientes. ¿Pero en qué red social están tus clientes? ¿Lo hemos analizado?

Hoy existe mucha variedad y multitud de redes sociales. No todas funcionan igual. ¿Haces contenidos adecuados para cada red social? ¿O subes todo en todas? La realidad es que cada canal o red social requiere un contenido adecuado al público objetivo de ése canal. No es lo mismo publicar en Twitter o en stories de Instagram. No es lo mismo publicar con YouTube que en Linkedin. Canales diferentes exigen mensajes y contenidos diferentes.

☑ 6 Inbound Marketing

Atraer en vez de perseguir a nuestros clientes. Te ayuda a crear imanes de atracción.

Personalmente creo mucho más en el arte de la atracción que en el de la persecución. La venta a presión nunca me ha gustado. Es cierto que en ciertos sectores y a corto plazo funciona, pero no en la mayoría de los casos.

En cambio, la marca que siempre está intentando atraer tiene más éxito a largo plazo. El inbound marketing es una filosofía de actuación. Si decides trabajar en ella, has de cuidar cada proceso de tu venta para enamorar a tu cliente de forma que se convierta en tu mejor vendedor de mañana.

☑ 7 Reputación online

Si hay una mala opinión o valoración que haces. Adelantarse en la gestión mejora los resultados.

Hoy en día, nadie está libre de un ataque reputacional. Tristemente, con la exposición digital, aparecen bots, trolls o fake news sobre cualquier empresa o negocio. Tener planificado un plan de contención y de respuesta al ataque nos evitará muchos dolores de cabeza.

Tener un blog propio o un canal personalizado de comunicación nos permite amortiguar y neutralizar éste tipo de ataques.

Infografía

Conclusión

El consultor de marketing digital, para mí, es un profesional que se pone de tu lado y busca el mejor resultado posible para tu canal digital.

Para ello, considero que ha de tener las siguientes características:

  • Ha de liderar tu proyecto
  • Ha de implicarse en el proyecto
  • Ha de colaborar con todo el equipo, interno y externo
  • Con conocimientos técnicos
  • Siempre al día de las últimas tendencias
  • Ha de generar confianza
  • Coherencia en sus actuaciones

Hoy en día, el consultor de marketing digital es uno de los protagonistas de la acción de marketing de tu empresa o negocio.

Llegados hasta aquí ¿Tú que opinas? ¿Necesitas un consultor de marketing para tu proyecto? No dejes de comentarnos tu opinión.

Consultor de marketing digital es uno de los servicios que doy personalmente a mis clientes.

Podcast

Marcos de la Vega

Consultor de Marketing y Trafficker Digital

 

Consultor de Marketing Digital y Trafficker Digital especializado en conseguir atraer tráfico a los proyectos web, junto a mis colaboradores, con estrategias tanto SEO como SEM o PPC (pago por clic).  Intentamos hacer crecer las expectativas de mis clientes por encima de sus objetivos iniciales. Siempre en reciclaje con las últimas tendencias. 

 

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